Teslimat Koşulları
Son güncelleme:
Bu sayfa, platform üzerinden verilen siparişlerin nasıl gönderildiğini, hangi sürelerde teslim edildiğini ve teslimatta sorun çıkarsa ne yapılacağını açıklar.
1. Kargoya veriliş
- Satıcı, onayladığı siparişi platformda belirtilen süre içinde kargoya vermekle yükümlüdür.
- Kargo firması ve takip numarası sipariş ekranına işlenir; alıcı gönderiyi buradan takip eder.
- Süresi içinde kargoya verilmeyen siparişler için alıcı iptal talebinde bulunabilir.
2. Taşıma ve ambalaj
Ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi ve saklama koşullarının korunması satıcının sorumluluğundadır.
Soğuk zincir gerektiren ürünlerde uygun taşıma yöntemi kullanılmalıdır. Uygun koşullarda taşınmadığı anlaşılan ürünlerde iade talebi haklı kabul edilir.
3. Teslim ve muayene
- Alıcı, gönderiyi teslim alırken ambalajı kontrol etmelidir. Ambalajda gözle görülür hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
- Alıcı, ürünü teslim aldığını platform üzerinden onaylar.
- Teslim onayı verilmezse süre, kargo firmasının teslim kaydından itibaren işlemeye başlar.
4. Kargoda yaşanan sorunlar
- Gönderi hiç ulaşmadıysa sipariş ekranından iade talebi açılır.
- Hasarlı teslimatlarda kargo tutanağı ve ürün fotoğrafı talebe eklenir.
- Kargo firmasından kaynaklanan zararlarda talep, ilgili kargo firmasına da iletilir; platform işleticisi süreci takip eder.
5. Kargo bedeli
Kargo bedeli ilan ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Bu tutar üzerinden komisyon alınmaz, doğrudan satıcıya aktarılır.