Sıkça sorulan sorular

Eczanelerin, ecza depolarının ve tedarikçilerin birbirine ürün sattığı, yalnızca meslek mensuplarına açık bir alışveriş platformudur. Livadermo böyle bir B2B pazaryeridir: eczaneler stok fazlasını ve miadı yaklaşan ürünlerini meslektaşına satar, ihtiyacı olan ürünü farklı satıcıların fiyatlarını karşılaştırarak alır.

Livadermo'da eczaneler birbirinden dermokozmetik, cilt ve saç bakımı, gıda takviyesi, anne-bebek, kişisel bakım ve medikal ürün alır. Her satış, satıcı eczanenin alıcıya kestiği faturayla yapılır. Beşerî tıbbi ürün (reçeteli ilaç) platformda satılmaz, katalogda yer almaz.

Ürünün barkodunu okutup fiyatını, adedini ve miat tarihini girersiniz; ilan birkaç dakikada yayına girer. Görsel ve ürün bilgisi merkezi katalogdan gelir. Ürüne ihtiyacı olan eczane ilanı görür, sipariş verir; siz faturayı kesip kargoya verirsiniz. İlan açmak ücretsizdir, komisyon yalnızca satış olunca alınır.

Evet. Miat tarihi her ilanda açıkça yazar, alıcı bunu bilerek alır. Miadına 90 günden az kalan ürünler ilanda ayrıca işaretlenir. Miadı geçen ilanlar her gece otomatik olarak yayından kaldırılır, bu yüzden miadı dolmuş ürün satılamaz.

Olur. Her satıcı kendi fiyatını belirler; aynı ürün farklı satıcılarda farklı fiyatla ve farklı miatla listelenebilir. Livadermo ürün sayfasında bütün satıcıları fiyat, miat, stok ve kargo süresiyle yan yana gösterir, siz seçersiniz.

Livadermo'da takas yoktur; her işlem faturalı bir alım satımdır. Elinizdeki fazla ürünü satıp ihtiyacınız olanı başka bir eczaneden almak, kayıt ve vergi açısından takastan daha temiz bir yoldur.

Ecza deposu üreticiden gelen ürünü dağıtır. Livadermo'da ise satıcılar çoğunlukla meslektaşlarınızdır: kampanya döneminde fazla alınmış, rafta beklemiş ya da miadı yaklaşmış ürünleri listelerler. Bu yüzden depoda bulunmayan ya da kampanyası bitmiş bir ürünü burada bulabilir, iki kaynağın fiyatını karşılaştırabilirsiniz. Ecza depoları da Livadermo'ya üye olup satış yapabilir.

Livadermo'da her üyenin ruhsatı ve vergi levhası satışa açılmadan önce incelenir. Alıcının ödemesi platform güvencesinde bekler, satıcıya ürün teslim alındıktan sonra aktarılır. Yanlış ya da hasarlı ürün gelirse iade talebi açılır, anlaşmazlık olursa Livadermo karara bağlar.

Yalnızca ruhsatlı eczaneler, ecza depoları ve tıbbi ürün tedarikçileri üye olabilir. Platform halka kapalıdır; bireysel satış yapılmaz, tüketici üyeliği alınmaz. Başvurunuzda GLN numaranızı ve ruhsat belgenizi isteriz, ekibimiz belgeleri inceledikten sonra hesabınızı açar.

Hayır. Üye olmak, ilan yayınlamak, katalogda arama yapmak ve fiyat karşılaştırmak tamamen ücretsizdir. Livadermo yalnızca gerçekleşen satıştan komisyon alır; satış yoksa hiçbir bedel çıkmaz.

Hesabınız kayıt anında açılır; onay beklenen tek şey katalog ve fiyat erişimidir. Belgeleriniz eksiksizse başvurular en geç 6 saatte sonuçlanır, 21:00 sonrası gönderilenler 12 ile 24 saat içinde. Belgede eksik veya okunmayan bir yer varsa size neyin gerektiğini yazarız, başvurunuz reddedilmez, beklemede kalır. Sonucu e-posta ile bildiririz.

Hayır. Ürün adı, markası, barkodu, görseli ve açıklaması herkese açıktır; ilanlar, fiyatlar, stok, miat ve satıcı bilgisi ise yalnızca ruhsatı onaylı üyelere görünür. Böylece hangi ürünlerin platformda olduğunu herkes görebilir ama üyelerin ticari fiyat bilgisi dışarı sızmaz.

Hepsini yan yana görürsünüz. Ürün sayfasında her satıcının fiyatı, stok adedi, miat tarihi ve kargo süresi tek listede sıralanır. Karşılaştırıp istediğiniz satıcıdan alırsınız; farklı satıcılardan aldığınız ürünler tek sepette toplanır, ödeme tek seferde yapılır.

Miat her ilanda satıcı satırında ay ve yıl olarak yazar. Ambalajında son kullanma tarihi olmayan ürünler Miadsız olarak görünür. Miadına 90 günden az kalan ürünler ayrıca işaretlenir. Miadı geçen ilanlar her gece otomatik olarak yayından kaldırılır.

Varsayılan komisyon oranı satış tutarının yüzde 7,5'idir. Ürün grubuna ve satış hacmine göre farklı oran tanımlanabilir; bu durumda hesap sayfanızdaki Komisyon bölümünde hangi oranın geçerli olduğunu görürsünüz. Kargo bedelinden komisyon alınmaz.

Barkodu girersiniz, sistem katalogda arar. Ürün yoksa tek tıkla ürün talebi açılır ve ekibimiz ürünü katalogda oluşturur. Satıcılar katalog kaydını doğrudan açamaz; aynı ürünün beş farklı isimle beş kez girilmesini bu şekilde engelliyoruz.

Alıcının ödemesi satış anında platform güvencesine alınır. Alıcı ürünü teslim aldığını onayladıktan sonra 10 iş günü içinde, komisyon düşülmüş tutar hesabınıza aktarılır. Alıcı teslim onayı vermezse süre kargo teslim tarihinden işlemeye başlar.

Sipariş ekranından iade talebi açarsınız, fotoğraf eklersiniz. Satıcı talebi değerlendirir. Anlaşmazlık çıkarsa Livadermo araya girer ve karara bağlar. İade onaylanırsa tutar ödemeyi yaptığınız karta iade edilir.

Ürün faturasını satıcı, alıcıya keser ve sipariş ekranından yükler. Livadermo yalnızca aldığı komisyon için satıcıya hizmet faturası düzenler. Livadermo ürünün satıcısı değil, alıcıyla satıcıyı buluşturan aracı hizmet sağlayıcıdır.

Livadermo, satışı mevzuatla sınırlanmış ürünler için ilan açılmasına izin vermez. Satıcılar yalnızca ekibimizin oluşturduğu merkezi katalogdaki ürünlere ilan açabilir ve satışı sınırlanmış ürünler kataloğa alınmaz. Ayrıntılı liste Yardım merkezindeki Satışa yasaklı ürünler sayfasında. Tereddüt ettiğiniz bir ürün varsa ilan açmadan önce bize sorun.

Belgeler herkese kapalı bir depolama alanında tutulur, yalnızca başvurunuzu inceleyen yetkili personel erişebilir. Diğer üyeler belgelerinizi göremez. İşleme ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde yazılıdır.